Rouvrir un dossier

Un dossier a été fermé trop tôt, ou un document arrive après la décision ? Seul un gestionnaire du service peut rouvrir un dossier fermé.

1. Ouvrez le dossier : vue Fermés de la liste des dossiers.
2. Dans l'encadré Dossier fermé, cliquez sur Rouvrir le dossier.
3. Écrivez le motif, obligatoire, par exemple « nouvelle pièce reçue après la décision ».
4. Cliquez sur Rouvrir le dossier.

Le motif est ajouté aux notes internes, avec l'issue et le motif de la fermeture précédente.

Le dossier redevient ouvert : on peut de nouveau y demander des pièces et y transmettre des documents. Il faudra le fermer de nouveau, avec son issue, une fois le travail terminé.