Vérifier les pièces reçues

Quand le citoyen dépose une pièce, elle passe d'abord par le Sas : contrôle du format, antivirus et empreinte numérique. Elle apparaît ensuite dans la colonne Pièces à vérifier de votre tableau de bord. C'est à vous de l'ouvrir et de décider si elle convient.

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L'écran de vérification

Ouvrez l'échange depuis le tableau de bord ou depuis le dossier. L'écran Pièces reçues de … se lit de gauche à droite.

À gauche, les pièces de la demande ; au centre, la pièce choisie ; à droite, votre décision.

1. À gauche, cliquez sur une pièce « Reçue · à vérifier ».
2. Au centre, regardez la pièce :
   • Ouvrir l'affiche dans un nouvel onglet, Télécharger l'enregistre ;
   • Réviser montre ses pages et les renseignements repérés par l'analyse (voir Réviser un document) ;
   • le contrôle de sécurité indique l'antivirus et le type de fichier vérifiés.
3. À droite, prenez votre décision.

L'aperçu : le nom de la pièce et sa version, sa taille et son empreinte, le résultat de l'analyse, et le contrôle de sécurité.

Les trois décisions

Décision	Quand la prendre	Ce que voit le citoyen
Accepter la pièce	Elle convient.	« Accepté ».
Demander une correction	Elle est presque bonne, mais il manque quelque chose : une photo floue, une page manquante.	« Pièce à refaire », avec votre message, et un nouveau lien.
Rejeter avec motif	Ce n'est pas le bon document.	« Rejeté », avec votre motif.

Pour une correction ou un rejet, écrivez d'abord votre message au citoyen, dans le champ de droite. Il le lira tel quel : dites ce qui ne va pas, et ce qui suffira.

Une correction : « La photo est floue : on ne lit pas le nom du propriétaire. Une photo nette suffit. »

Un rejet : le citoyen a déposé une facture au lieu de la description de l'enceinte.

N'écrivez aucun renseignement personnel dans le message

Le message s'affiche dans le suivi du citoyen. Contentez-vous de décrire le document attendu.

Après une correction

Le citoyen reçoit un nouveau lien. Quand il redépose la pièce, une nouvelle version arrive (v2, v3…), que vous vérifiez de la même façon. Les versions précédentes restent au dossier.

La photo reprise arrive en version 2.

Quand tout est accepté

Dès que toutes les pièces obligatoires sont acceptées, la demande passe d'elle-même à Complétée, et le citoyen en est avisé. Il ne vous reste qu'à la clôturer.