Suivre votre demande et corriger une pièce

Où en sont vos documents

En rouvrant votre lien (avec un nouveau code), vous voyez l'état de chaque document.

« C'est tout pour l'instant » : la municipalité vérifie vos documents.

Vous lisez	Ce que ça veut dire
À transmettre	Ce document n'a pas encore été envoyé.
Envoyé · contrôle en cours	Votre document est parti ; il passe le contrôle de sécurité.
Reçu	Il est bien arrivé à la municipalité.
Refusé par le contrôle	Le fichier n'a pas passé le contrôle de sécurité (format non accepté ou fichier abîmé) : déposez-en un autre.
Accepté	La municipalité l'a vérifié : il convient.
Pièce à refaire	La municipalité vous demande de le refaire (voir plus bas).
Rejeté	Ce n'est pas le bon document ; la municipalité vous explique pourquoi.

Un document facultatif peut encore être ajouté plus tard, avec le lien « Ajouter une pièce facultative ».

Si la municipalité demande une correction

Vous recevez un courriel avec un nouveau lien (l'ancien ne fonctionne plus). En l'ouvrant, la page vous dit tout de suite quoi faire.

« Votre prochaine action » reprend le message de la municipalité, par exemple : « La photo est floue : on ne lit pas le nom du propriétaire. Une photo nette suffit. »

1. Lisez le message de la municipalité.
2. Sous le document marqué Pièce à refaire, touchez Ajouter, puis déposez la nouvelle version.
3. Vérifiez, puis touchez Transmettre.

Quand tous les documents obligatoires sont acceptés, vous recevez un dernier courriel : votre demande est complète.